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Pourquoi je n'ai toujours pas reçu ma carte sim?
J'ai commandé ma sim depuis le 12 mars et à ce jour je n'ai encore rien recu
Bonjour,
Le délai de réception dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés). Passé ce délai, vous avez la possibilité de déclarer la non-réception de votre carte SIM, depuis votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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