Mes appels vers romania ont été facturés et ils devraient être inclus dans mon forfait. Que se passif?

Bonjour Gheorghe,

Après vérification de votre facture du mois de février, je constate que vous avez émis des communications vers un numéro surtaxé, c'est pour cette raison que vous avez été facturé en sus conformément au Guide Tariafire de votre offre disponible dans la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Des SMS ont été émis vers l'Europe alors que votre offre Le complet n'inclut que les SMS/MMS depuis la zone Europe (UE) (hors France) et depuis la zone DOM vers la zone Europe (UE) et la zone DOM et vers la France.

Vous étiez également abonné à un service tiers. Prixtel n'est pas en mesure de distinguer les services auxquels vous avez souscrits de manière volontaire ou involontaire. De plus, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.
La résiliation du service "Top Buzz " est effective à ce jour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel