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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

avance sur facture suite à renouvellement de carte bancaire

Je souhaite être remboursée rapidement du prélévement INDU, exigé par votre site internet au moment du renouvellement de ma carte bancaire qui était arrivée à expiration. Il était dit que c' était une avance sur la prochaine facture! Cdt , Sophie

SOPHIE
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Réponses

Bonjour Sophie,

Après vérifications, il n'y a pas eu de changement de carte bancaire sur votre espace client. Je constate cependant l'ouverture de la procédure de modification du mode de paiement mais sans finalisation.

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.
Par ailleurs, vous pouvez égelement mettre en place un prélèvement sur COMPTE bancaire (IBAN/BIC) au lieu d'un prélèvement sur CARTE bancaire. Aucun paiement ne vous sera demandé.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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