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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi Ma BOX reste-t-elle éteinte ?

Bonjour, vous me dites "le problème a été corrigé suite à une intervention de nos services. La ligne est synchronisée et connectée suite à un redémarrage de la PrixtelBox". Mais la BOX reste désespérément éteinte après plusieurs tentatives de re-synchronisation ! Les voyants clignotent quelques secondes puis tout s'éteint ! Rien ne fonctionne ni téléphone ni internet ! Cordialement : Yves pour J. Poupon

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Réponses

Bonjour Yves,

Pour résoudre l'incident dans les meilleurs conditions, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Assistance et à ouvrir une "Assistance ADSL" : sélectionnez "Un souci technique" puis la ligne concernée et cliquez sur "Valider". Remplissez le formulaire qui nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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