Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Mon compte bancaire a été débité le 02/01/19 de 4€ et le 12/01/19 de 5 € Pourquoi ? merci

La facture du mois de janvier est annoncé à 2€ et vous avez débité au total 7€, quelle est l'explication ?

CHRISTIANE
CHRISTIANE

CHRISTIANE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Christiane,

Le montant du 2 janvier correspond au prélèvement pour votre facture de décembre 2018. Le montant du 12 janvier correspond à l'enregistrement de votre nouvelle carte bancaire. Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Ce montant est venu en déduction de vos factures de janvier et février 2019 et vous constaterez que vous n'avez pas eu de prélèvement pour ces factures.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel