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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nouvelle ligne pour laquelle il faudrait changer le nom donnée à l'ancien opérateur?

Je viens de passer prixtel en provenance de Bouygues et j'ai un autre abonnement Bouygues à mon nom mais la ligne est utilisé par mon fils car à l'époque il était mineur. Aujourd'hui il souhaite passer Prixtel garder son numéro mais changer l'intitulé de la facture et le RIB pour le prélevement
comment faire ????

FLORENCE
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Réponses

Bonjour Florence,

Il vous faut dans ce cas créer un compte à part du votre lors de la souscription de la ligne de votre fils. Je vous invite tout d'abord à vous déconnecter de votre Espace Client. Suite à cela, pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", ne vous connectez pas mais créez un nouveau compte au nom de votre fils.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

OK mais lors de la résiliation de la ligne chez Bouygues y aura t il un problème entre le nouveau nom de la ligne et le nom de la ligne résiliée chez eux ?

FLORENCE
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Florence,

Je vous rassure, uniquement le numéro de la ligne nous est transféré. Les informations telles que le nom ne le sont pas. Vous pouvez donc avoir cette ligne sous un nouveau nom quand vous la passez chez Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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