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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

nouvelle ligne pour laquelle il faudrait changer le nom donnée à l'ancien opérateur?

Je viens de passer prixtel en provenance de Bouygues et j'ai un autre abonnement Bouygues à mon nom mais la ligne est utilisé par mon fils car à l'époque il était mineur. Aujourd'hui il souhaite passer Prixtel garder son numéro mais changer l'intitulé de la facture et le RIB pour le prélevement
comment faire ????

FLORENCE G.
FLORENCE G.

FLORENCE G.

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Réponses

Bonjour Florence,

Il vous faut dans ce cas créer un compte à part du votre lors de la souscription de la ligne de votre fils. Je vous invite tout d'abord à vous déconnecter de votre Espace Client. Suite à cela, pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", ne vous connectez pas mais créez un nouveau compte au nom de votre fils.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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OK mais lors de la résiliation de la ligne chez Bouygues y aura t il un problème entre le nouveau nom de la ligne et le nom de la ligne résiliée chez eux ?

FLORENCE G.
FLORENCE G.

FLORENCE G.

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Florence,

Je vous rassure, uniquement le numéro de la ligne nous est transféré. Les informations telles que le nom ne le sont pas. Vous pouvez donc avoir cette ligne sous un nouveau nom quand vous la passez chez Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris