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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Nom d'utilisateur de mon espace de Prixtel

Je soussigné Mme. Mariia A., numéro téléphonique 07xxxx03.42,
Vous demande de m'envoyer le mot de passe et le nom d'utilisateur de mon espace de Prixtel en ligne parce que je ne peux pas télécharger mes factures dont j’ai besoin. J’avais plusieurs fois essayé d’obtenir mes identifiants en ligne, mais mon email ne passe pas à l’autorisation. Je ne sais pas ce que je dois faire.
Je vous indique mon adresse mail :
akxxxxxx.azur@gmail.com

Mariia A.

VALERII P.
VALERII P.

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Réponses

Bonjour,

Je constate que Mariia est parvenue à se connecter sur son compte hier.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour.
Non, cela venait À lui compte Mon mari - pvxxxxx@yahoo.fr !
Vous me ne donniez pas les données pour l'entrée par mien l'address email ! Mon l'addresse mail: akumariya.azur@gmail.com
Mon mari a transféré le numéro de téléphone 07xxxx03.42 en moi. J'écrivais la lettre à votre bureau encore 28.01.2019, mais et n'a pas reçu la réponse.
J'ai besoin de MES factures, à MON nom! Pas au nom de mon mari!
Cordialement,
Mariia Akulich

VALERII P.
VALERII P.

VALERII P.

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Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Jamais ! Je ne recevoir pas le code de vérification que vous avez envoyez sur mon téléphone!

VALERII P.
VALERII P.

VALERII P.

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En suivant la procédure indiquée, celle-ci se fait par email.
Les identifiants de Mariia ont été envoyés par email sur son adresse email personnelle.
Merci de vérifier si besoin dans ses SPAMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Il y avait un miracle! J'ai pu changer mon mot du passage! MAIS...
À la tentative de l'entrée je reçois un tel message :
Les paramètres saisis ne nous ont pas permis de vous identifier.

VALERII P.
VALERII P.

VALERII P.

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O-o-o-o! Merci bien! Cela simplement la magie! Je ne pouvais pas recevoir mon mot de passe dès l'année passée!
C'est un grand progrès! Merci!

VALERII P.
VALERII P.

VALERII P.

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Merci pour vous, Alexia!

VALERII P.
VALERII P.

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