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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Nom d'utilisateur de mon espace de Prixtel

Je soussigné Mme. Mariia A., numéro téléphonique 07xxxx03.42,
Vous demande de m'envoyer le mot de passe et le nom d'utilisateur de mon espace de Prixtel en ligne parce que je ne peux pas télécharger mes factures dont j’ai besoin. J’avais plusieurs fois essayé d’obtenir mes identifiants en ligne, mais mon email ne passe pas à l’autorisation. Je ne sais pas ce que je dois faire.
Je vous indique mon adresse mail :
akxxxxxx.azur@gmail.com

Mariia A.

VALERII P.
VALERII P.

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Réponses

Bonjour.
Non, cela venait À lui compte Mon mari - pvxxxxx@yahoo.fr !
Vous me ne donniez pas les données pour l'entrée par mien l'address email ! Mon l'addresse mail: akumariya.azur@gmail.com
Mon mari a transféré le numéro de téléphone 07xxxx03.42 en moi. J'écrivais la lettre à votre bureau encore 28.01.2019, mais et n'a pas reçu la réponse.
J'ai besoin de MES factures, à MON nom! Pas au nom de mon mari!
Cordialement,
Mariia Akulich

VALERII P.
VALERII P.

VALERII P.

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Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Jamais ! Je ne recevoir pas le code de vérification que vous avez envoyez sur mon téléphone!

VALERII P.
VALERII P.

VALERII P.

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En suivant la procédure indiquée, celle-ci se fait par email.
Les identifiants de Mariia ont été envoyés par email sur son adresse email personnelle.
Merci de vérifier si besoin dans ses SPAMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Il y avait un miracle! J'ai pu changer mon mot du passage! MAIS...
À la tentative de l'entrée je reçois un tel message :
Les paramètres saisis ne nous ont pas permis de vous identifier.

VALERII P.
VALERII P.

VALERII P.

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O-o-o-o! Merci bien! Cela simplement la magie! Je ne pouvais pas recevoir mon mot de passe dès l'année passée!
C'est un grand progrès! Merci!

VALERII P.
VALERII P.

VALERII P.

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Merci pour vous, Alexia!

VALERII P.
VALERII P.

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