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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour,pourquoi je n'ai plus de 4g apres depassement de 5 go,avec un forfait le complet ?

Je croyais avoir compris que la facturation evoluait de 9.99 a19.99 pour un max de 50 go,alors que pour moi plus rien passé 5go!

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Pouvez-vous me partager si vous êtes actuellement en déplacement en dehors de la France métropolitaine? Si oui, avez-vous reçu un SMS vous informant de ce montant de consommation à 5 Go?

Sinon, je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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