Question en attente de réponse
Renouvellement de puce
Bonjour, suite au vol de mon portable j'ai suspendu ma ligne et n'ai toujours pa reçu ma nouvelle puce.
Danc combien de temps faut il attendre?
Merci
Réponses
Bonjour Michel,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Michel,
Suite au retour de notre Cellule Technique, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM. Je vous invite à vérifier les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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