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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture Février 19?

Bonjour,
après l'analyse de ma facture Février 19 j'ai cosommé 11.20 Go internet, donc une consomation en dessous de 15 Go. Mais on m' a prélevé 19.99 au lieu de 14.99. Pourquoi?

CARL FERDINAND
CARL FERDINAND

CARL FERDINAND

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Réponses

Bonjour Carl,

Conformément à votre guide tarifaire (consultable rubrique Documentation de votre Espace Client), avec votre forfait vous disposez des appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord. Dès le 1er appel vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces appels en illimité pour 19,99€.

Plusieurs appels ont été émis vers l'Allemagne; ce qui explique votre facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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