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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne comprends pas ma conso à l'international j'ai le wifi local, pas d'utilisation prixte

Conso à l'international eleve et je n ai pas utilisé internet

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate que des connexions à l'internet mobile (hors Wifi) sont bien émises depuis l'île Maurice. Veillez à désactiver les données mobiles dans les paramètres de votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, j'ai donc oublié de couper la ligne. Pouvez me faire un geste commercial étant fidèle client, c'est par manque d'habitude sue ce nouveau forfait
Cordialement à vous
Jacques E.

JACQUES
JACQUES

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Jacques,

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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