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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

V. Catherine 06XXXX7825 souhaiterait avoir un compte client à son nom

Merci de créer un compte sur mon adresse mail :
lXXXXXXX@gmail.com

HENRI
HENRI

HENRI

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Réponses

Bonjour Catherine,

Après vérification, je retrouve bien le compte GGB7 à votre nom. Ce-dernier est lié à la même adresse mail que le compte d'Henri et c'est pour cela que vous avez du mal à vous connecter.

Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Pour gérer vos forfaits plus simplement, vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte. Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits. Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A, rendez-vous sur l'Espace Client du compte A, dans la rubrique « Infos perso », cliquez sur le bouton « Regroupement de compte ». Vous devrez ensuite valider le regroupement de compte en allant sur l'Espace Client du compte B.

Si vous ne souhaitez pas regrouper vos comptes, je vous invite à changer l'adresse mail liée à votre compte GGB7 une fois que vous y aurez à nouveau accès. Pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Modifier mes coordonnées".

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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