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Bonjour Anonyme.

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Cette question a été résolue

ma consommation de février ne correspond pas à celle affichée par mail !?

8h51 d'appels,178msg et 1,39 Go Internet.Cette conso n'est pas la mienne.

Moi j'ai : 10' d'appels et 48 msg c'est tout.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

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Christian,

Après vérifications, auprès du service concerné, l'élément qui vous a induit en erreur est le visuel ci-dessous qui est inséré à titre informatif pour indiquer comment consulter votre Suivi Conso, comme l'explique le texte placé en dessous :

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Autres réponses

Bonjour Christian,

Après lecture de votre facture de février, il ressort que votre consommation est de 35 minutes d'appels et 48 messages.

Par ailleurs, vous indiquez avoir reçu par email ce détail de consommation. Pouvez vous me confirmer que cela vous a bien été transmis par email ? Pour information, nous envoyons uniquement une newsletter par mois en début de mois lors de l'émission de la facture. Cet email est commun à tous les clients et ne contient aucune information concernant les volumes consommés. Cet email, vous demandez-t-il de régler votre facture ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Il s'agit bien de la lettre d'information de Mars 2019 reçue par mail et aucun règlement ne m'était demandé .Je ne sais pas comment vous faire parvenir la capture de ce tableau de conso !?

CHRISTIAN
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