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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Debit 4g reduit depuis hier soir

Bonjour,
Depuis hier soir, je suis passe de 4000kb/s a 400kb/s, bref une reduction par 10!
BREF je suis deja en colere car je paie le tarif maximum et vous limitez a 50go sans possibilite d'avoir plus, et derriere vous proposez une offre a 6,99€ avec 100go!
Mais en plus mon debit est reduit a l'approche de mes 25go.
Il est clair que si cela n'est pas regle au plus vite, je vais aller voir ailleurs!
En fait chez Prixtel c'est "plus on paie, moins on a!"

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Réponses

Bonjour Alexandre,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

VOTRE REPONSE EST HORS SUJET, je vous demande de debloquer mon debit et de passer ma limite a 100go, sinon je me desabonne, c'est assez clair la?

ALEXANDRE
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Bonjour Alexandre,

Je m'excuse si la réponse apportée ne correspondait pas à votre demande.

Vous pouvez modifier votre offre depuis votre Espace Client et choisir le forfait Série spéciale, si vous souhaitez obtenir 100Go d'internet mobile par mois.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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