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Réponses
Bonjour Isabelle,
Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Bonjour Isabelle,
Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser la difficulté rencontrée ?
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Bonjour dans mon espace clients je n est pas ligne mobile.Je voulais le forfait à 19 euros.merci
Bonjour Isabelle,
Je reprends votre dossier.
Pouvez-vous m'indiquer les 3 derniers chiffres de votre ligne mobile ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je veux changer mon forfait et prendre le forfait "offre spéciale" et je n'y arrive pas. Avez-vous un numéro de téléphone car à l'écrit c'est pas évident et d'attendre vos réponses. Merci
Bonjour René,
Toutes les demandes d’assistance s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum. Je me ferai un plaisir de vous aider.
Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Etant déjà client, si vous optez pour la Série Spéciale vous serez facturé selon ma tarification "normale" (hors promo).
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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My Facture
To be precise with the issues to address, - At first I would like to know the charges in my facture where I have been charged 10 euros for the first month which actually is...Bonjour Votre ligne n'est plus sur le réseau SFR; vous n'avez donc perdu votre gain. Je reste à disposition, Alexia de l'Equipe Prixtel -
Can I activate my SIM Card Earlier than Planed
Dear, Manager hope my message finds you well. I received my new SIM Card today and put it in my mobile to just see if it can be identified by my mobile phone, after...thanks for your reply, I will be waiting for the activation on 30/11/2020. best wishes... -
Facture September
How is it possible that you charge me for the month of September when I only received my SIM card the 1st of October. I would like to have that month compensated or the money...Bonjour Rebecca, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée. Le forfait étant ajustable, il... -
Serial number sim
Hi there, I’m trying to change my mobile operator. I’ve already received RIO from you. The operator I’m porting my number to asked for the serial number of the SIM card Which...Bonjour , Le numéro que vous souhaitez est disponible sur le bloc de votre carte SIM. Toutefois, je vous communique le numéro 89330129615002941550. Je reste à votre... -
Je voudrais annuler le changement de mon forfait
Bonjour j'ai changer de forait pour le forfait complet et je voudrais l'annuler et garder le giga serie merciBonjour Michael, J'ai bien pris en charge votre demande. Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon...
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Equipe Prixtel a répondu
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RENe a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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ISABELLE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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ISABELLE a répondu
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