Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Comment changer de forfait
Réponses
Bonjour Isabelle,
Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Bonjour je n y arrive pas désolé aider moi svp
Bonjour Isabelle,
Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser la difficulté rencontrée ?
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Bonjour dans mon espace clients je n est pas ligne mobile.Je voulais le forfait à 19 euros.merci
Bonjour Isabelle,
Je reprends votre dossier.
Pouvez-vous m'indiquer les 3 derniers chiffres de votre ligne mobile ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je veux changer mon forfait et prendre le forfait "offre spéciale" et je n'y arrive pas. Avez-vous un numéro de téléphone car à l'écrit c'est pas évident et d'attendre vos réponses. Merci
Bonjour René,
Toutes les demandes d’assistance s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum. Je me ferai un plaisir de vous aider.
Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Etant déjà client, si vous optez pour la Série Spéciale vous serez facturé selon ma tarification "normale" (hors promo).
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
RENe a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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