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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

quand ma facture erronée de février 2019 sera-t-elle régularisée (19.99 EUR au lieu de 9.99 EUR) ?

Comme déjà indiqué via la rubrique assistance, il y a une erreur dans ma facture de février 2019 : n'ayant pratiquement pas de consommation le montant prélevé aurait du être de 9.99 EUR et non pas de 19.99 EUR !

Merci de revoir, de m'expliquer et surtout de me restituer les 10 eur prélevé par erreur.

DENIS
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Réponses

Bonjour Denis,

Après vérification sur votre Espace Client, je constate que vous avez déjà ouvert une contestation de facture; celle-ci est en cours de traitement par le Service Client. Dès qu'une réponse vous sera apportée sur votre Espace Client, vous pourrez ouvrir une nouvelle contestation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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