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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

surconsommation en cours

Suite à la réponse de Thomas de l'équipe Prixtel, je conteste d'avoir appelé la Tunisie et vous prie de me fournir le détail de ces communications non incluses dans mon offre. Par contre j'ai appelé le Maroc le 8/03 à 16H44 et le 9/03 à 12H55. mais certainement pas pour un montant de 81,60 €. Je vous remercie pour votre réponse. Bien cordialement Michelle Reimel

MICHELLE
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Réponses

Bonjour Michelle,

Navrée, mais la zone Maghreb n'est pas comprise dans votre offre et par conséquent vous êtes facturée en fonction du guide tarifaire international.
Quoi qu’il en soit, nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.
Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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