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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ou trouver mon code puk

j'ai perdu mon code puk comment l'avoir et dans l'espace client je ne le trouve pas?? pouvez vous m'aider cela fais 1 mois que mon puk et bloquer??

AICHA E.
AICHA E.

AICHA E.

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Réponses

07xxxx0301

AICHA E.
AICHA E.

AICHA E.

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Bonjour Aicha,

Le code PUK de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile : 66062288

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

bonjour je ne trouve pas la rubrique

AICHA E.
AICHA E.

AICHA E.

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ca fais 1 mois que ma puk est bloquer ces vraiment urgent la je ne trouve pas dans mon espace client ni la rubrique ni rien que mes coordonées.

AICHA E.
AICHA E.

AICHA E.

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Aicha

Votre code PUK vous a été fourni dans ma précédente réponse.
PUK : 66062288

Par ailleurs, le compte n° 1BMG2 avec lequel vous intervenez est un compte vide car rattaché à aucune ligne et il va être supprimé. Votre ligne est sur le compte n° 1BMG4 qui dispose d'une autre adresse email pour identifiant du type "lxxxxxxxxxxxx@csgt.fr".

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

merci par contre pouvez vous me dire le mail de mes puces je l'ai oublier

AICHA E.
AICHA E.

AICHA E.

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pouvez vous me dire le mail en entier merci d'avance.

AICHA E.
AICHA E.

AICHA E.

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Aicha,

Pour des raisons de sécurité, l'email ne peut être communiquée "clairement" sur le forum. Aussi, nous vous l'envoyons par email.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

le numero de ma ligne 07xxxx9689

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

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Bonjour Pierre,

Le code PUK (PUK 1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Lignes mobiles.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je ne sait pas ou tyrouver mon code puk pouriez m'aider je vous remercie pour votre reponse

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

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malgres vos indication, a l'endoit ou il aurrai dut etre il n'y était pas pouvez vous me dire la reson de cette absence merci.

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

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Bonjour Pierre,

Sur votre Espace Client, sélectionnez la rubrique "Lignes mobiles" puis sélectionnez la ligne en question. Cliquez sur le bouton "Déployer" pour afficher l'ensemble des informations de la ligne en question.

Votre code PUK (PUK1), fourni ci-dessous, se trouve sur la partie basse "Ma carte SIM est bloquée ?".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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