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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

C'est quoi ce bincz ? Appel de l'étranger une fois depuis mon arrivée et tarif hors forfait !!

Reçu ce 12 mars un message comme quoi mes appels et SMS de l'étranger étaient hors forfait ! C'est quoi ce bincz ? Je n'ai appelé qu'une fois en France depuis mon arrivée mi novembre ! J'attends vos "EXPERTS" de pied ferme !! Un appel et hors forfait ! Suis remontée comme un coucou !! Je qualifie cela de vol et d'escroquerie !

NADINE
NADINE

NADINE

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Réponses

Bonjour Nadine,

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.

En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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