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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

un abonnement commande deux cartes sim recus et deux facturees ????

Aucune n'est installée à ce jour.
Vous annulez la 2e, et remboursez la somme en trop prélevée au plus tôt.
Sinon, constat et tout le tralala

GUY
GUY

GUY

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Réponses

Bonjour Guy,

Je constate que vous avez bien souscris à 2 offres Série Spéciale, deux numéros vous ont été attribués. Il est donc normal que vos deux lignes soient facturées.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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