Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim.

Bonjour Maria,

Il ressort que votre portabilité ne nous a pas été accordée; ce qui explique pourquoi votre carte SIM n'a pas encore été expédiée.
Nous avons comme retour de l'instance gérant les portabilités que votre numéro n'est pas actif chez votre opérateur de départ (FREE). Aussi, avez-vous fourni le bon code RIO ou auriez-vous résilié votre ligne avant que votre portabilité soit effective ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Maria,

Merci pour votre retour.
Vous indiquez être chez SFR alors que le RIO fourni appartient à Free.
Le problème semble donc provenir d'un mauvais RIO fourni lors de votre commande.
Votre RIO actuel est disponible en composant le 3179 depuis votre ligne ou bien directement auprès de SFR.
Merci de vérifier ce RIO puis de me le transmettre afin que nous puissions relancer votre portabilité. Dans le pire des cas, je vous confirme que nous pourrons sinon attribuer un nouveau numéro.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Maria,

Le RIO 04P1E7NENSSX est celui que vosu avez fourni lors de votre souscription et qui est rattaché à l'opérateur Free et non SFR. Avez-vous appelé le 3179 depuis votre ligne actuelle (appel gratuit) ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Maria,

Merci pour votre retour.
La demande de portabilité vient d'être relancée.

Je reviens vers dès retour d'informations,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Maria,

Je vous informe que votre portabilité a été validée suite au nouveau RIO fourni. Votre carte SIM part à l'expédition aujourd'hui. La portabilité est prévue pour le 27.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel