Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Réponses
je n arrive pas a envoyer et a recevoir des mms sur mon nouveau smarthone wiko harry 2
Bonjour Hélène,
Après vérification, je constate que vous possédez 2 lignes avec 2 réseaux différents, pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée par votre demande afin que je puisse vous aider ? Je vous remercie.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Les mms ne fonctionnent pas sur les deux lignes.
Hélène,
Je vous remercie pour cette précision. Dans un premier temps, nous allons configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de la ligne 06XXXX9026 comme suit :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Pouvez-vous m'indiquez par la suite, si vous pouvez envoyer des MMS concernant cette ligne ?
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Isabelle,
Une mise à jour de votre ligne est nécessaire avant d'utiliser l'outil de configuration; celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h.
Ensuite, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Ca marche pour la ligne 06...
Pourriez vous mettre à jour également mon autre ligne 07
cdt
Bonjour Hélène,
Je vous remercie pour votre retour ! Concernant votre autre ligne 07XXXX6191, vous trouverez ci-dessous les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-APN INTERNET -
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
HELENE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
HELENE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a répondu
HELENE a posé une nouvelle question
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