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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi mes factures ne sont plus prélevées directement sur mon compte?.

Depuis que j'ai changé de carte, alors que j'ai fait le changement de numéro via votre site, mes factures ne sont plus prélevées et je retrouve avec une indemnité de retard de 1€.
Je souhaite que vous me remboursiez cette indemnité et que vous fassiez à nouveau les prélèvements directement.
Merci de votre coopération

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Réponses

Bonjour Catherine,

Si vous avez changé de carte bancaire, il faut mettre à jour vos données sur votre Espace client; Merci de suivre la procédure ci-dessous :

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire",
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider". Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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