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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pour quelle raison tous les mois alors que je n utilise pas internet j ai environ 5€ de consommations non incluses.

Je paie tous les mois une consommation non incluse et je n utilise pas internet.
A quoi correspond ce dépassement.
Cordialement.

SANDRA
SANDRA

SANDRA

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Réponses

Bonjour Sandra,

Après lecture de vos dernières factures dont le montant est de 10,99€, je ne retrouve pas de consommation "non incluse" pour votre ligne 06xxxx1121.

Le forfait Modulo (version 6) comprend 5 paliers et s'ajuste automatiquement en fonction de votre consommation internet :
-5,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités,
-10,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 100 Mo d'internet,
-15,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1Go d'internet,
-19,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 3 Go d'internet et appels à l'international,
-24,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 6 Go d'internet et appels à l'international.

Il ressort toutefois bel et bien des connexions internet émises depuis votre ligne.

Votre smartphone s’est probablement connecté à votre insu : pour afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles. Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l’Internet mobile. Vous n’aurez plus qu’à les réactiver quand vous en aurez besoin. Si vous faites cela, cela bloquera également l’envoi et la réception de MMS.

Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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