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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma MVV n'est pas disponible/proposée

bonjour impossible d'accéder à ma MVV. je dois tel le 789 pour écouter mes messages.

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Réponses

Bonjour Ahkim,

Après vérification, l'option Messagerie visuelle pour iPhone est bien présente sur votre ligne.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer cette manipulation directement sur votre appareil : Réglages > Général > Réinitialiser, puis cliquez sur Réinitialiser les réglages réseau.

Dans un second temps, je vous invite à envoyer STATE au 21101 par SMS afin de relancer l'activation de l'option puis redémarrez votre téléphone.
Merci de revenir vers nous si l'option ne fonctionne toujours dans les 24h après ré-activation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Bonjour j’ai bien procédé aux manipulations demandées et patienter 24h mais ma MVV ne fonctionne toujours pas.

Merci de corriger le problème.

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Bonjour Ahkim,

Je vous invite à envoyer STATE au 21101 par SMS afin de relancer l'activation de l'option puis redémarrez votre téléphone.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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bonjour.

Manipulation effectuée ce jour à 13H00 (sms + redémarrage) mais actuellement la messagerie VV ne s'est pas activée.

cordialement.

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Bonjour Ahkim,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. La messagerie vocale visuelle devrait être disponible dans un délai maximal de 24h. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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