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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

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Je ne reçois plus les codes par SMS de ma banque pour payer sur internet ?

Lors de paiement sur internet, habituellement je reçois un code de ma banque pour confirmer cet achat. Hors depuis plusieurs mois je ne reçois plus rien et je ne peu plus me servir de ma carte sur internet. Je ne peu plus payer mon loyer, ma Mutuel et l'Eau. Un test à été effectuer par ma banque et tout est OK. Soit cela vient de ma ligne, soit de ma Carte SIM. Je vous demande de bien vouloir regarder et par sécurité de bien vouloir m'envoyer une nouvelle carte SIM.

Salutations
Didier

DIDIER S.
DIDIER S.

DIDIER S.

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Bonjour,

Effectivement c'est uniquement les SMS pour m'envoyer un code de validation de la part de ma banque et cela uniquement au moment de payer. Tout les SMS publicitaire de ma banque sont reçu. je reçois également bien tout les SMS de mes ami(e)s. J'ai contacter ma banque et ensemble nous avons pris le temps de tout vérifié afin de ne rien laisser de côté qui pourrait altérer se service. D'après eux, cela arrive lorsqu'une carte SIM est usager et c'est peut être se qui arrive. En bref, c'est uniquement lorsque je veux payer sur internet et que j'attends le code de validation par SMS que cela ne fonctionne pas.

Salutations
Didier

DIDIER S.
DIDIER S.

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Autres réponses

Bonjour Didier,

Pouvez-vous m'indiquer si vous ne recevez aucun SMS ? ou seulement les SMS de votre banque ? Quelle est le nom de la banque et avez-vous vérifié auprès de votre banque le numéro de la ligne ? Le même problème survient aussi avec des services tels que BlablaCar, Amazon, ... ? Le problème est-il similaire en plaçant la carte SIM dans un autre téléphone ? Enfin, avez-vous envoyé STOP à un éditeur de service pour ne plus recevoir de publicités par SMS ? Merci.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Didier,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM. Je vous invite à vérifier les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison.

Merci de revenir vers nous à réception de celle-ci pour nous indiquer si le problème rencontré est résolu avec l'insertion de cette nouvelle carte SIM.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris