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Bonjour Anonyme.

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Cette question a été résolue

Je ne reçois plus les codes par SMS de ma banque pour payer sur internet ?

Lors de paiement sur internet, habituellement je reçois un code de ma banque pour confirmer cet achat. Hors depuis plusieurs mois je ne reçois plus rien et je ne peu plus me servir de ma carte sur internet. Je ne peu plus payer mon loyer, ma Mutuel et l'Eau. Un test à été effectuer par ma banque et tout est OK. Soit cela vient de ma ligne, soit de ma Carte SIM. Je vous demande de bien vouloir regarder et par sécurité de bien vouloir m'envoyer une nouvelle carte SIM.

Salutations
Didier

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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Bonjour,

Effectivement c'est uniquement les SMS pour m'envoyer un code de validation de la part de ma banque et cela uniquement au moment de payer. Tout les SMS publicitaire de ma banque sont reçu. je reçois également bien tout les SMS de mes ami(e)s. J'ai contacter ma banque et ensemble nous avons pris le temps de tout vérifié afin de ne rien laisser de côté qui pourrait altérer se service. D'après eux, cela arrive lorsqu'une carte SIM est usager et c'est peut être se qui arrive. En bref, c'est uniquement lorsque je veux payer sur internet et que j'attends le code de validation par SMS que cela ne fonctionne pas.

Salutations
Didier

DIDIER
DIDIER

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Autres réponses

Bonjour Didier,

Pouvez-vous m'indiquer si vous ne recevez aucun SMS ? ou seulement les SMS de votre banque ? Quelle est le nom de la banque et avez-vous vérifié auprès de votre banque le numéro de la ligne ? Le même problème survient aussi avec des services tels que BlablaCar, Amazon, ... ? Le problème est-il similaire en plaçant la carte SIM dans un autre téléphone ? Enfin, avez-vous envoyé STOP à un éditeur de service pour ne plus recevoir de publicités par SMS ? Merci.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Didier,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM. Je vous invite à vérifier les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison.

Merci de revenir vers nous à réception de celle-ci pour nous indiquer si le problème rencontré est résolu avec l'insertion de cette nouvelle carte SIM.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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