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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Téléphone inacessible ou réseau limité au E avec Galaxy S5 mais accessible avec 3g avec mon ancien galaxy S ?

A nohèdes 66500, avec mon Galaxy S5 G900W8, la Téléphonie est innacessible (panneau sens interdit) ou réseau limité au E mais toujours accessible avec 3g avec mon ancien galaxy S ?
par contre en ville à perpignan ou prades 66 aucun problème avec le Galaxy S5 pour la 4G.
Est ce une limite du modèle qui bien que venant d'orange, est identifié sur certain site comme canadien?
j'ai déja changé la carte sim sans plus de succés,
et paramétré les PNA manuellement comme indiqué sur le forum prixtel.
faut il encore changer la sim en choisissant le reseau Orange?
merci de votre réponse
Philippe

PHILIPPE C.
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Réponses

Bonjour Philippe,

La commune de Nohèdes n'est pas couverte par le réseau 4G de notre partenaire télécom SFR. Si votre appareil le permet, rendez-vous dans les paramètres de connexion pour forcer le mode réseau en 2G et/ou 3G uniquement : constatez-vous une amélioration de la qualité réseau ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Dimitri,
j'ai passé le mode réseau de LTE/WCMDA/GSM (connection auto)
en WCMA/GSM (connection auto)
pour l'instant il n'y a même plus le E.
mais comment expliquer que par moment j'ai du réseau et 3G avec le Galaxy S et rien du tout (icone sens interdsit) sur le Galaxy S5 au même moment?

J'ai vu par ailleur que le Galaxy S5 G900W8 est un modèle canadien, bien qu'il vienne d'orange, d'aprés le parent qui me l'a donné. ça joue?
Merci de votre réponse
Philippe

PHILIPPE C.
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PS: le reseau actuel est F-Contact, et pas SFR

PHILIPPE C.
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Philippe,

F-Contact signifie que vous vous trouvez en zone blanche : le réseau 2G est commun à Orange, SFR et Bouygues Télécom pour la couverture de votre zone.

Concernant votre appareil Galaxy S5 G900W8, si celui-ci est débloqué, vous devriez pouvoir forcer le réseau et pouvoir émettre des communications. Je vous invite à vérifier ce point auprès de votre parent.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Dimitri,
Aprés un petit mois sans problème à nouveau plus réseau avec le galaxy S5.
alors que le vieux galaxy S se connecte avec la mêm puce.
Je viens de reconfigurer les APN manuellement comme ci-dessous (trouvé sur le forum prixtel pour configurer le mêm tel)
******************************
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
*****************
pas plus de service pour l'instant :(
Comme résoudre ce problème?
Merci de votre réponse
Philippe

PHILIPPE C.
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Bonjour Philippe,

Pour information, certains mobiles semblent n'accepter qu'un seul APN "combo" pour internet et les MMS. Je vous invite à supprimer les 2 APN existants et à les remplacer par le seul APN suivant :

Nom : SFR COMBO
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,mms (en minuscules)
MCC : 208
MNC : 10
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Port MMS : 8080


Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Je reste à votre disposition si besoin,

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Dimitri, je viens de faire les nouveau réglages sur le galaxy S5 mais aucun résultat,
toujours pas de réseau chez moi à nohèdes alors que les réglages utilisé précedement marchait hors de chez moi à Prades 66500 (je n'ai pas de champ proxy mms et j'utilise le champ "serveur", mais il y a aussi serveur mandataire et mandataire MMS).
et toujours du réseau 3g sur le galaxy S chez moi à Nohèdes.
Ligne en dérangement ?

PHILIPPE C.
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Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour. Si les anciens paramètres fonctionnaient, je vous invite à les réinstaller.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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