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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a consulter mes factures,et depuis plusieurs mois je paye 5,99euros ALORS queforfais 2E

forfais a 2euros pouquoi je paye 5,99 je ne peux voir mes factures,pouquoi

GUY
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Réponses

Bonjour Guy,

Le compte n° F30F avec lequel vous intervenez est un compte vide car rattaché à aucune ligne. Aussi, il vient d'être supprimé.

Vos lignes sont sur le compte n° GK4L qui dispose de la même adresse email pour identifiant.

Pour accéder à cet autre compte, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ».

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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