Question en attente de réponse
j'ai une facture de 2 euros en février et je suis débité de 3,99 € .Pourquoi?
Je viens de recevoir ma facture de février de 2€ mais je constate que mon compte est débité de 3,99€ .pouvez vous m'expliquer pourquoi ,svp .Merci d'avance pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Roger,
Après vérification, je constate que vous avez effectué un changement d'offre à effet immédiat vers l'offre Essentiel. Ce changement est facturé 1,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre disponible dans la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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pourquoi je suis débité 3.99 euros alors que je n'ai pas dépassé le forfait qui est de 2 euros
bonjour , je n'oublie pas de dire bonjour et merci de me le faire remarquer , j'ai souscrit un contrat de 2 euros et je suis débité de 3.99 euros et cela depuis mon adhésion...Bonjour Marcel, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos... -
débit de 3,99 au lieu de 2 euros(facture n°:33932791,Mars) forfait 3h ? au lieu de 2h , erreur.
Bonjour, facture de mars a 3,99 au lieu de 2 euros(1h47mn de communication-3h indiqué au lieu de 2 ?- internet +16,43 Mo, alors que pas d' utilisation internet ??? donc merci...Bonjour Bernard, Le principe de votre forfait est de choisir chaque mois le tarif adapté à votre consommation parmi les tarifs qui le composent. Vous avez consommé 16.43 Mo... -
Erreur sur 9 factures
Bonjour J'ai un abonnement à 2 euros. Après vérification, je n'ai jamais dépassé mes options. J'ai été facturé de 3,99 euros pour fevrier2021 En 2020 pour les mois 02,03,05... -
combien de temps pour avoir réponse à1erreur de facture janvier :Job
Février : réclamation sur facture :3,99euros au lieu de 2€= mon forfait...mais pas de réponse !Bonjour Maurice Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client et je constate que le Service Client vous a répondu. Je vous invite à vous connecter... -
Date du début de Forfait
BONJOUR je viens de recevoir la facture de mon forfait.ayant inséré la carte sim le 14 décembre 2020 et n'ayant pas encore utilisé beaucoup mon forfait je ne comprends pas...Bonjour Alice, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Pour information, votre première facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre...
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Equipe Prixtel a répondu
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ROGER a posé une nouvelle question
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