Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Bonjour,
Je ne suis pas satisfait de votre 1ère réponse. Le 16/02 à l'aller pour l'Autriche, j'ai traversé la Suisse en voiture sans utiliser mon téléphone. Il m'en a coûté plus de 5€. Au retour dans les mêmes conditions le 1/03, plus de 21 €. Pouvez-vous me donner la liste des sites consultés (malgré moi) ? Que puis-je faire quand je traverse la Suisse à part éteindre mon téléphone? Merci.
Réponses
Bonjour Jean-Christophe,
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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