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Remise en cause facture

Bonjour,

J'ai décidé de couper ma ligne mi janvier car je ne l'utilisais plus. Je vois toutefois que cette dernière m'a été facturée au prix fort de 10€, sachant que je désirais uniquement profiter des 6 mois à moitié prix.

Je reste dans l'attente de voter retour pour un geste commercial considérant ma satisfaction en vers votre service.

Bien cordialement

Léo Pxxxx

lexxxxxxx@orange.fr

PELISSE
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3 réponses
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7 mars 2019
il y a presque 2 ans
Consultations
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question
q

Bonjour Léo,

Chez Prixtel, les forfaits étant adaptables, vous êtes facturé au minimum du premier tarif, même si aucune communication n'a été passée au cours du mois.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Léo,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 12 janvier 2019. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début février correspond à votre facture du mois de janvier 2019. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Merci pour votre réponse. Toutefois, comme vous le précisez, la ligne a été résiliée durant le mois de janvier. Néanmoins, lorsque je regarde le détail de ma facture, ma ligne n'a pas été utilisée et la résiliation date de la moitié du mois.

Pourquoi devrais-je donc payer des services que je n'ai pas utilisés ? Sachant également que j'ai coupé ma ligne à la moitié du mois ?

Bien cordialement

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