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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

payement par prélèvement refusé

Pourquoi le paiement par prélèvement es il refusé en mars, alors que je n'ai procédé à aucun changement, que mon compte bancaire est alimenté normalement, et que les 3 mois précédents le prélèvement a fonctionné.
Merci de votre réponse

MARC
MARC

MARC

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Réponses

Bonjour Marc,

Après vérification auprès du Service Technique et de notre banque, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison du rejet de notre dernier prélèvement sur votre CB, si vous n'en êtes pas à l'origine. En effet, votre prélèvement a été rejeté avec la notification "Autorisation refusée".

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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