Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Pourquoi le paiement par prélèvement es il refusé en mars, alors que je n'ai procédé à aucun changement, que mon compte bancaire est alimenté normalement, et que les 3 mois précédents le prélèvement a fonctionné.
Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Marc,
Après vérification auprès du Service Technique et de notre banque, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour connaître la raison du rejet de notre dernier prélèvement sur votre CB, si vous n'en êtes pas à l'origine. En effet, votre prélèvement a été rejeté avec la notification "Autorisation refusée".
Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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