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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma dernière facture est de 15 e alors que je n ai pas dépassé mon forfait à 9,99€

Après vérification de la consommation de mon forfait, celui-ci est loin d atteindre le dépassement du forfait suivant hors je paye 15 e

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 6,95 Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturée sur le tarif de 14,99 conformément au Guide Tarifaire de votre offre disponible dans la rubrique "Documenation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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