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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation internet anormales, malgré,téléphone configuré uniquement wifi, et désactivé les données cellulaires ?

Je suis facture d'un service que je n'utilise pas, d'autant que le configuration du téléphone ! ne permet pas l'utilisation du net par prixtel. (Données cellulaires désactivées, et ouvert uniquement à la wifi)
Le fabricant Alcatel apres verification m'a confirmé que c'est une anomalie de prixtel.
Merci de bien vouloir corriger et me dédommager, du débit à tors.
Me contacter au 0647xxxx157 si vous le souhaitez
Cordialement

MARYSE
MARYSE

MARYSE

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Réponses

Bonjour Maryse,

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone. Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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