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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

fin de contrat

Bonjour,
Mon contrat devait etre résiliée au 28/02/2019, mais toujours pas de résiliation, et en plus de ca j'ai été facturé. Vous est il possible d'arreter ma ligne, ainsi qu'opérer au remboursement de la facture, car mon contrat devait s'arreter? En vous remerciant,

PAUL
PAUL

PAUL

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Réponses

Bonjour Paul,

La facture ou le prélèvement émis début mars que vous contestez concerne le mois de février. Il s'agit de votre facture pour le mois de février.

Si votre résiliation n'a pas été prise en compte, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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