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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

C’est quoi les 5,35 € qui apparaissent sur le mail reçu ce jour (Célia de Prixtel). Et la Condo n’est pas la mienne ?

La Condo indiquée sur le mail reçu ne correspond pas à ma consommation. ( Mail Célia de Prixtel)

Et c’est quoi les 5,35 € ???

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Réponses

Bonjour Daniel,

De quelle ligne s'agit-il? car sur votre mobile terminant par 8015 je n'ai aucun montant de ce type.

Pour information : nous ne sommes plus joignables par téléphone. Désormais, toutes les demandes d’assistance s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum. Je me ferai un plaisir de vous aider.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

C'est quoi les,9€ qui apparaissent sur le suivi de ma facture

ROGER
ROGER

ROGER

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Bonjour Roger,

Après vérification, votre ligne était abonnée depuis le 3 mars 2019 à un service payant dénommé "Playvod" https://promo.playvod.com, facturé 3€TTC / semaine. Nous avons résilié cet abonnement tacitement reconductible en date d'hier.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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