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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

demarche a suivre

Bonjour,deja client avec un compte actif,pourriez vous me donner la démarche a suivre pour ajouter la ligne telephonique de mon pere sachant qu'il est chez sfr et faut il debloquer son telephonne??Cdlmnt

MICHEL C.
MICHEL C.

MICHEL C.

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Bonjour Michel,

Pour souscrire, rendez-vous sur notre page Forfait Mobile (http://www.prixtel.com/forfait-mobile/) et cliquez sur le bouton «  Commander  ».
A la 1ère étape, «  Valider votre panier  », répondez «  oui  » à la question «  Souhaitez-vous conserver votre numéro ?  » puis renseignez les deux champs qui apparaissent. Le code RIO demandé est disponible auprès de l'opérateur actuel de votre père ou directement en appelant le 3179 depuis sa ligne.
Continuez ensuite les étapes suivantes afin de finaliser votre souscription.
Attention, vous ne devez surtout pas résilier directement son abonnement auprès de son opérateur, auquel cas vous ne pourriez pas conserver le numéro de téléphone.

Vous pouvez choisir entre les réseaux SFR et Orange. Si le téléphone de votre père n'est pas débloqué et s'il a acheté auprès de SFR, vous pouvez demander à SFR de le débloquer.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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