Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 13/04/2021 - Retard d'activation
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bonjour,
J'ai créé 1 NOUVELLE LIGNE trop empressé en choississant l'opérateur puis le numéro.
Je me suis rétracté dans les 30 minutes après validation.
JE VOUS DEMANDE si le prélèvement de 10 EUROS (toujours programmé) sera annulé RAPIDEMENT... car AUCUN TRAITEMENT de CREATION à été EFFECTIF sauf 1 dossier annulé --- et si le prélèvement DEVIENT EFFECTIF .. il me serait rendu dans quels délais ? L'achat a été rêglé avec ma CB habituel prélevé sur mon compte.
Réponses
Bonjour Pierre,
Un remboursement sera effectif sur la carte bancaire utilisée dans les jours à venir. N'hésitez pas à nous recontacter si ce n'est pas le cas d'ici 11/03.
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PIERRE a posé une nouvelle question
© Prixtel