Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Vous me prélevez pour le mois de février alors que vous enregistrez ma résiliation le 09/02/2019. Je ne peux pas contester la facture via mon portail Prixtel donc merci de procéder au remboursement.
Cdlt
Réponses
Bonjour Sébastien,
Je constate que votre ligne a été résiliée le 09/02/2019. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début mars correspond à votre facture du mois de février. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
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