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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

achats mutlimedias et sms+ chez orange

Bonsoir
je vous prie de bien vouloir désactiver de mon abonnement utilisant le réseau orange l'option achats multimédias et sms+ mise par défaut par cet opérateur.
Merci d'avance

ANNIE A.
ANNIE A.

ANNIE A.

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Réponses

Bonjour Annie,

Après étude des consommations sur votre ligne, je ne retrouve pas d'abonnements multimédias. Pouvez-vous m'en dire plus sur votre demande afin que je puisse vous faire un retour?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Bonjour Thomas
Merci de votre réponse.
Cette option est mise par défaut dans les abonnements orange. Ayant été cliente de sosh, j'ai dû la désactiver à cause des facturations non désirées.
Pour éviter un nouvel avatar, je vous demande de la désactiver auprès d'orange puisque je ne peux pas le faire moi-même.
Merci d'avance.

ANNIE A.
ANNIE A.

ANNIE A.

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Annie,

Merci pour votre retour. La ligne concernée est bien celle terminant par 34 34 ? Si oui, je vous rassure, à ce jour il n'y a aucuns abonnements d'activés et de facturés sur cette ligne.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

oui c'est bien 3434
Mon but c'est d'empêcher la prise d'abonnements non désirés suite à des manipulations d'écrans intempestives comme cela m'est déjà arrivé.

ANNIE A.
ANNIE A.

ANNIE A.

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Annie,

Nous n'offrons pas la possibilité de bloquer ce genre d'abonnements pour le moment. Je vous invite à rester vigilante et à ne pas cliquer sur des bannières publicitaires ou lien que vous ne connaissez pas.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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