Question en attente de réponse
J'ai résilié mon abonnement début février et vous m'envoyer une facture en mars !?
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement fin janvier, ma ligne a été activée chez mon nouvel opérateur le 5 février et vous continuez à me prélever en m'envoyant une facture début mars.
Je vous remercie de me rembourser immédiatement cette facture du mois de mars et de résilier effectivement ma ligne.
Cordialement
Gabriel Romani
Réponses
Bonjour Gabriel,
Je constate que votre ligne a été résiliée le 05/02/2019. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début mars correspond à votre facture du mois de février. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
Votre question reste sans réponse ?
Le forum
Nos conseillers à votre service
Les FAQ
-
-
Passage au prélèvement car CB refusée
Bonjour, Vous venez de m'envoyer un email car le paiement de la facture de février a été refusé sur ma CB. Du coup, j'ai modifié mon moyen de paiement en renseignant mon IBAN...Bonjour Sébastien,Après vérification je constate que votre nouveau moyen de paiement a bien été pris en compte pour le mois prochain effectivement.Vous avez la possibilité de... -
Résiliation de facture non prise en compte
Bonjour, Ma ligne téléphonique a été résilié le 04/02/2019, cependant j'ai été facturé pour le mois de mars. J'ai effectué la demande en ligne sur "Assistance: Résiliation...Bonjour Diane, Après analyse de la situation, il ressort que votre demande de résiliation a bien été reçue et traitée le 04/02/2019 incluant le délai de préavis prévu par nos... -
Dates de mon forfait - URGENT SVP
Bonjour, Je me permets de vous contacter à propos des dates de début et fin de mon forfait, et des factures correspondantes. -Mon forfait à commencé le 17 mars dernier...Bonjour Tanguy, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée. Le forfait étant ajustable, il... -
Option non souhaitée toujours active, demande remboursement
Bonjour, Sur mes factures de Janvier et de Février, j'avais constaté qu'il m'était facturé un abonnement "SMS+ abonnement service tiers multimédia", auquel je n'avais jamais...Bonjour Francine, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Suite à votre demande nous avons résilié vos abonnements "Perso Mobile et Repondeur" et "Replay TV France "... -
Paiement forfait
Bonifie, Je suis très mécontente car j’ai résilié mon forfait fin janvier. Je devais avoir un prélèvement début février concernant ma consommation de janvier, ce qui est normal...Bonjour Aurore, Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
GABRIEL a posé une nouvelle question
-
