Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Bonjour, j'ai résilié mon abonnement fin janvier, ma ligne a été activée chez mon nouvel opérateur le 5 février et vous continuez à me prélever en m'envoyant une facture début mars.
Je vous remercie de me rembourser immédiatement cette facture du mois de mars et de résilier effectivement ma ligne.
Cordialement
Gabriel Romani
Réponses
Bonjour Gabriel,
Je constate que votre ligne a été résiliée le 05/02/2019. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début mars correspond à votre facture du mois de février. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GABRIEL a posé une nouvelle question
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