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Bonjour Anonyme.

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Pourquoi mon forfait est passé de 5 euros par mois avec 50GO à 20 euros par mois et 5GO d'internet?

Bonjour,

lorsque j'ai pris un abonnement je payais 5 euros par mois et j'avais 50GO d'internet. Or le mois dernier j'ai payé 20 euros avec aucune dépense hors forfait. De plus dans la section "ma consommation" il est stipulé que je possède 5 GO d'internet?

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

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Bonjour Ludovic,

Vosu avez souscrit en août dernier au forfait LE Complet avec la promo COCONUT qui avait une durée de 6 mois. Votre promo s'est terminée fin janvier.

Pour rappel, votre forfait Le Complet se module et évolue à présent en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels illimités vers la France et les zones Europe/DOM/Amérique du Nord + SMS/MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture de février il ressort que vous avez consommé 21,58 Go d'internet; ce qui explique l'application du palier à 19,99€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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