Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
bonjour
QUESTION : Avant de basculer mon forfait essentiel sur un forfait "le complet"
Si je veux changer d'offre pour : le complet, puis je revenir ensuite sur mon offre initiale c'est à dire l'essentiel à deux euro.
je part souvent et longtemps à l'étranger et je n'utilise plus mon iPhone
merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour Bernard,
Nos offres sont sans engagement, donc vous pouvez changer de forfait !
J'attire votre attention sur l'article 6 de nos CGV :
Conformément à la règlementation européenne et comme indiqué dans nos Conditions Générales d’Abonnement (article 6.1), l’utilisation de votre forfait à l’international (que ce soit en volume d’appels, SMS/MMS et Internet et/ou en nombre de jours) ne doit pas être supérieure à son utilisation en France. Si, après une période d'observation de 4 mois, il s'avère que c'est toujours le cas, vos communications en Europe et DOM sont facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.
Je reste à votre disposition si besoin,
Léa de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BERNARD a posé une nouvelle question
© Prixtel