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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réclamation -Facturation sur ligne résiliée

Je reviens vers vous au sujet de la facture prélevée ce jour de 8,99€ dont 1 euro de pénalité et 2 euros d'assurance, sur une offre rétractée le 9 février; pourquoi continuer les prélèvements sur une offre rétractée, un remboursement de vos services effectué le 11 février validant la rétractation et la résiliation. Pourquoi continuer les prélèvements ?
Dois-je faire opposition à la banque pour obtenir satisfaction?

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Alain,

Pour être plus explicite : vous avez résilié !! votre ligne le 9/02 mais, vous avez utilisé nos services donc vous devez régler votre facture de clôture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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