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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai un paiement refusé malgré une carte bleu enregistrée (enregistrée recemment)

J'ai enlevée mon ancienne carte AMEX et remplacée par VISA. Cette nouvelle carte est bien enregistrée. De plus j'ai un avoir de 9,99€ non utilisé, pourriez-vous le déduire de la facture en attenter de paiement de 14,99€. Merci LJS

LIONEL
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Réponses

Bonjour Lionel,

Il ressort que vous avez effectué vote changement de carte bancaire début mars alors que la facture de février était déjà en cours; ce qui explique pourquoi le prélèvement a été rejeté.

Par ailleurs, l'avoir de 9,99€ correspondant à votre gain de parrainage a déjà été utilisé et déduit sur votre facture n°33095421 de septembre 2018.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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