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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de téléphone ?

Cela fait plus de 6 mois que j'ai changé mon téléphone portable et j'ai toujours, malgré ce qui m'a été dit, le nom de l'ancien téléphone qui est marqué dans "dernier téléphone utisisé" (samsung SGH-E330) Pouvez-vous rectifier et marquer Samsung galaxy J5 2017 ?

MICHEL
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Réponses

Bonjour Michel,

Cette information nous est remontée automatiquement lorsque la carte SIM détecte votre appareil. Cela ne fonctionne malheureusement pas toujours, selon les mobiles.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

O.K. mais quand le nouveau téléphone sera t-il inscrit dans "dernier téléphone utilisé" ?

MICHEL
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Michel,

Je vous invite à éteindre votre appareil, retirer la carte SIM et la réinsérer dans votre appareil. Si votre carte SIM détecte l'appareil, il sera renseigné dans les 48h suivant la manipulation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

O.K. c'est fait, il n'y a plus qu'à attendre 48 h. !

MICHEL
MICHEL

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48 h. sont largement passées et, comme il fallait s'y attendre, rien n'a changé. Pouvez-vous le faire manuellement ou pas, telle est ma question.
SALUTATIONS.

MICHEL
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Bonjour Michel,

Merci pour votre retour. Il peut arriver qu'avec certains appareil, le modèle de votre équipement ne remonte pas. Rassurez-vous, cela n'a aucune incidence sur l'utilisation de votre ligne. Cette donnée est à titre indicatif et est remontée automatiquement par la carte SIM, si celle-ci trouve les informations, nous ne pouvons pas la modifier manuellement.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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