Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Cela fait plus de 6 mois que j'ai changé mon téléphone portable et j'ai toujours, malgré ce qui m'a été dit, le nom de l'ancien téléphone qui est marqué dans "dernier téléphone utisisé" (samsung SGH-E330) Pouvez-vous rectifier et marquer Samsung galaxy J5 2017 ?
Réponses
Bonjour Michel,
Cette information nous est remontée automatiquement lorsque la carte SIM détecte votre appareil. Cela ne fonctionne malheureusement pas toujours, selon les mobiles.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
O.K. mais quand le nouveau téléphone sera t-il inscrit dans "dernier téléphone utilisé" ?
Michel,
Je vous invite à éteindre votre appareil, retirer la carte SIM et la réinsérer dans votre appareil. Si votre carte SIM détecte l'appareil, il sera renseigné dans les 48h suivant la manipulation.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
O.K. c'est fait, il n'y a plus qu'à attendre 48 h. !
48 h. sont largement passées et, comme il fallait s'y attendre, rien n'a changé. Pouvez-vous le faire manuellement ou pas, telle est ma question.
SALUTATIONS.
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour. Il peut arriver qu'avec certains appareil, le modèle de votre équipement ne remonte pas. Rassurez-vous, cela n'a aucune incidence sur l'utilisation de votre ligne. Cette donnée est à titre indicatif et est remontée automatiquement par la carte SIM, si celle-ci trouve les informations, nous ne pouvons pas la modifier manuellement.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MICHEL a répondu
MICHEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MICHEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MICHEL a posé une nouvelle question
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