Pourquoi je paye un forfait en plus à 2,99 € si ce dernier elle est reportée avec un autre opérateur?

Bonjour Karim,

Je constate que la ligne de votre frère a été résiliée le 01/02/2019. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début mars correspond à votre facture du mois de février. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel