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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

couverture réseau Orange

Bonjour, depuis hier et l'activation de ma ligne j'ai une couverture Orange très faible.

Mon téléphone est bien paramétré, j'ai régulièrement de la 4G sur mon lieu de travail mais pour les barres de réseau je ne dépasse quasiment jamais 1 sur les 4 théoriques. Je les avais avant-hier chez SFR et mon collègue de travail les a en étant chez Sosh. Sachant qu'il y a une antenne relais à moins de 50m de mon lieu de travail...

Cela va-t-il rentrer dans l'ordre prochainement ou est-ce lié à un problème autre ?

Merci d'avance

BRICE D.
BRICE D.

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Réponses

Bonjour Brice,

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien il se présente lors de tous vos déplacements?
Pouvez-vous également me partager si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS, appels ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite également à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci de votre réponse rapide.

Alors je viens de tester ma sim dans le S6 de mon collègue et ça fluctuait entre 1 et 2 barres. Soit grosso modo idem qu'avec le mien.

Par contre depuis quelques minutes que j'ai remonté ma sim dans mon S5 j'ai 3 barres en permanence. Ce qui est un progrès sans être parfait. A voir sur la durée.

Sinon précédemment je stagnais à 1 barre absolument partout. Pour ainsi dire aucune variation où que j'aille. Ce qui est assez surprenant je trouve.

BRICE D.
BRICE D.

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Brice,

Merci pour votre retour. Je vous propose de continuer à garder un oeil sur cela et à nous recontacter d'ici une semaine ou deux, si le problème persiste, avec vos observations. Pour le moment nous ne constatons aucun incident sur votre ligne donc plus de retours et de vécu nous permettra de faire une meilleure analyse de la situation.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Depuis ce matin je n'aurais eu que 10min avec 3 barres de réception réseau.

J'ai remarqué quelque chose d'étonnant. J'oscille entre 0 et 1 barre de réseau la majorité du temps, et de la 4g.

Par contre lors d'un appel, reçu comme émis, je passe en 3g mais avec 4 barres de réseau et une conversation de bonne qualité.

Si ça peut vous aiguiller.

BRICE D.
BRICE D.

BRICE D.

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