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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rien ne s'affiche quand je vais sur mon espace client.Cela signale que c'est en attente. ceci depuis 3 jours.Que faire?

Lorsque je vais sur mon compte, l'ecran est blanc et cela signale que c'est en attente. Cependanr, je l'ai allumer et laisser plus d'unquart d'heure à chaque essaie et rien ne se met en place. Seiul la colonne factures...sur la gauche et le logo Prixtel son afficher.

FABIENNE
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Réponses

Bonjour Fabienne,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Je n'ai reçu aucun mail de votre part même en spam. Dés que je me connecte à mon espace client en cliquant en haut à gauche, je n'ai qu'une publicité pour un forfait à 6,99 euros et la liste sur la gauche: facture, parrainage...Je ne peut même pas cliquer sur cette liste à gauche.
Aujourd'hui, j'ai réussi à me connecter quelques minutes et me suis déconnectée par la suite. J'ai réessayer de me reconnecter pour voir si le problème était vraiment résolu mais cela recommencer. J'ai remarquer qu'une dame du nom de Marie-Josée a eu le même problème que moi.

FABIENNE
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Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne, car les éléments renseignés sur ce compte Client, ne sont pas à jour ? Rassurez-vous par la suite, je ferais le nécessaire pour qu'il ne soit plus visible sur notre Forum d'Assistance.

Je vous rappelle qu'une réponse vous a déjà été apportée ici. Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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