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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pour ma 1er facture je souhaiterai avoir des explications sur les options qui m'ont été facturé en suppléments merci

Explications sur l'option mais pas sur carte SIM

BARBARA
BARBARA

BARBARA

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Réponses

Bonjour Barbara,

Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de février, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de plus de deux heures. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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